Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2006
Salve mi chiamo Chiara il mio problema e' questo: ho acquistato una lavastoviglie Ariston il 15/09/04 alla modica cifra di 789 euro + 49 x il prolungamento di 5 anni della garanzia. dopo 1 mese, 20/10/04 ha iniziato a non scaricare l'acqua e da allora sono intervenuti 5 tecnici sempre x questo motivo, non lava bene e non scarica l'acqua. Come mi devo comportare? Tutte le volte che chiamo l'assistenza, apparte l'arroganza, passa una settimana dalla visita del tecnico, devo chiedere 1/2 giornata di ferie xche' non hanno l'orario fisso ma vengono sempre dalle 9.00 a 12.00 e poi una volta che finira' la garanzia dovro' sostenere il costo del ricambio nonostante il difetto sia presente dalla nascita dell'elettrodomestico!!! Potete aiutarmi. Grazie in anticipo.
Chiara, da Formigine di Modena
Chiara, da Formigine di Modena
Risposta ADUC
Per capire cosa possa essere preteso, ovvero contestato, in merito alla garanzia del produttore dovra' consultare il relativo contratto (condizioni scritte). Diversamente, soprattutto se il produttore non promettesse sostituzioni, potrebbe provare a contestare il vizio direttamente al venditore, chiedendo la sostituzione ai sensi di quanto dice la legge (codice del consumo art.128 e segg.). E' una strada diversa e alternativa, fattibile nel caso in cui il bene sia stato acquistato come consumatore e -faccia attenzione- agendo NON oltre due anni dall'acquisto. In ambedue i casi (anche volendo contestare ai centri di assistenza le loro inadempienze rispetto al contratto), e' opportuno l'invio di una messa in mora. Questi i documenti di interesse: clicca qui clicca qui
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