Lettera del consumatore

Gentile Aduc, ho un problema con il concorso Milleuna Tim (Tribu'). Innanzitutto il servizio e' stato sospeso da fine giugno a circa meta' luglio e non ho avuto possibilita' di richiedere i premi (in questo caso sono ancora in tempo per intimare la messa in mora?). Comunque da qundo e' stato ripristinato ed e' stato pubblicato il nuovo catalogo premi ho chiamato tutti i giorni per avere un Motorola V360 che poi mi e' stato assegnato il 7 di agosto. Da qualche giorno sono stata pero' contattata dalla tim e mi hanno detto che non possono piu' dare il premio (e non ho avuto ulteriori delucidazioni). Inoltre ogni volta che chiamo la linea cade magicamente... e non so piu' cosa fare! Cosa mi consigliate? In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti.
Eleonora, da Petrignano