Lettera del consumatore

Vorrei segnalarvi quanto mi e' accaduto con Telecom e con l'attivazione dell'offerta Alice Night&Weekend. Premetto che da novembre 05, attratto dalle offerte ADSL di telecom e avendo la necessita' di utilizzare internet, ho attivato l'offerta Alice Free che poi in aprile 06 ho cambiato in Flat (sempre per le diverse offerte). A fine maggio la Telecom ha messo sul mercato la nuova offerta Night&Weekend, ho deciso di passare alla nuova offerta (perche' si adatta meglio alle mie esigenze) contattando il 187, dopo pochi giorni chiamo per sapere se era attiva ed ho avuto risposta positiva. L'ultima settima di giugno ricevo la lettera con la variazione contrattuale che porta la data del 20/06/06 in cui si comumica: "... abbiamo modificato il profilo del servizio ADSL da Alice Flat a ALice Free/ALice Night & Weekend". Circa una settimana fa arriva il conto telecom che porta il canone di Alice Night&Weekend e anche il contributo una tantum di 28€ per l'attivazione di Alice Free, quest'ultimo secondo me mi e' stato addebbitato in maniera poco chiara perche' dal materiale informativo sull'offerta Night&Weekend (http://adsl.alice.it/navigare/alice_nightweek.html) non fa riferimento in alcun modo al contributo una tantum ed inoltre non dice che tale offerta e' solo un profilo di Alice Free come invece mi e' stato comunicato da un'operatrice del 187 il 30/08/06, dalla pagina web dedicata sembra chiaro che un'offerta separata. L'operatrice dopo le mie insistenze ha verificato e mi ha dato ragione (cioe' non sta scritto da nessuna parte che la Night&Weekend e' un profilo della free, almeno nel materiale a disposizione dei clienti) ed in piu' ha aggiunto che avrebbero modificato la pagina web. So che Telecom dovrebbe rispondere entro 24 ore dalla segnalazione ma io non sono ancora stato contattato e per di piu' nella pagina personale sul 187 non risulta nessuna segnalazione fatta da me ed inoltre ho riconsultato la pagina web sull'offerta Night&Weekend ed ho notato che hanno fatto solo una variazione alla data di scadenza dell'offerta, dal 31/08 e' stata posticipata al 14/09 ma ancora nessuna informazione sul fatto che si tratta di un profilo di Alice Free e pertanto e' dovuto anche il contributo una tantum di 28 euro (mi avranno preso in giro?). Vorrei sapere se posso fare qualcosa per farmi rimborsare la somma in piu' e se si puo' fare qualcosa affinche' la Telecom dica chiaramente cosa va pagato quando fa le offerte? Grazie.
Antonio, da Lesina/Foggia