Lettera del consumatore

Vi scrivo per descriverVi quanto mi e' capitato il giorno 31 agosto 2006 verso l'una di notte. Avevo intenzione di fare un prelievo con la mia carta bancomat presso la filiale UNICREDIT di Cologno Monzese (il mio comune di residenza), ma quando ho infilato la carta lo sportello e' andato in tilt trattenendosi la carta e non dandomi la possibilita' di effettuare nessuna operazione. Ho aspettato abbondantemente (circa un'ora) per vedere se lo sportello si sbloccava (avevo paura che qualcuno si potesse impossessare della carta nel caso in cui lo sportello si sbloccava), e visto che non succedeva niente, sono ritornato a casa senza telefonare al numero verde per bloccare la carta (non l'avevo smarrita, sapevo bene che era dentro lo sportello). All'apertura della banca sono andato a reclamare la mia carta ma il cassiere, una volta verificato la presenza del mio bancomat nello sportello, non me l'ha restituita perche' mi ha detto che la prassi impone che la carta venga spedita alla mia filiale (la sede UNICREDIT di piazza Piemonte, 6 a Milano), dove poi io mi devo recare per ritirarla. Siccome quanto e' successo non e' da imputare al sottoscritto, volevo sapere se questa prassi di rispedire alla filiale di origine le carte bancomat trattenute per errore dallo sportello e' dettata da norma di legge e, nel caso non lo fosse, se e come posso rivalermi nei confronti della Banca per l'eventuale torto subito. Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione che mi concederete. Cordiali saluti.
Francesco, da Cologno Monzese/Milano