Lettera del consumatore

Gentili Signori, il giorno 3 settembre 2006 alle ore 18.01, in transito al casello autostradale di Fiano Romano in entrata in autostrada direzione Roma proveniente dal raccordo per la strada Salaria, dovendo pagare 1 euro di pedaggio ho inserito nell'apposito contenitore presso la cassa automatica due monete da 0.50 centesimi. Sul monitor corrispondente, al contrario, risultava un pedaggio pagato di soli 0.50 centesimi. A quel punto ho chiamato l'operatore che mi ha fatto consegnare dall'apparecchio uno scontrino di "mancato pagamento" e mi ha detto di recarmi al punto blu. Il punto blu piu' vicino al posto dove mi trovavo era incredibilmente chiuso essendo domenica (forse l'operatore lo ignorava). Nella parte posteriore del tagliando leggo che avrei 15 gg di tempo per pagare l'importo (peraltro gia' corrisposto) presso un punto blu, una stazione autostradale o alla posta con bollettino da 1 euro. Tenedo conto che mi trovo in questa spiacevole situazione per un vostro disservizio, mi domando cosa devo fare per evitare il recupero forzoso da parte vostra del presunto pedaggio non corrisposto? Il punto blu e la stazione autostradale presuppongono che io mi rechi di nuovo in autostrada con dei costi ben superiori al costo del pedaggio (ripeto, gia' corrisposto), la posta richiederebbe del tempo e dei costi in proporzione troppo elevati. Ora vorrei sapere cosa devo fare. Sarebbe stato forse piu' conveniente e sicuramente piu' corretto da parte vostra che un operatore si fosse presentato personalmente alla stazione per prestare assistenza reale e risolvere sul posto l'equivoco. Riporto per vostra comodita' gli estremi del tagliando: numero tessera o mancato pagamento. Resto in attesa di un riscontro da parte vostra. Cordiali saluti.
Paolo