Lettera del consumatore

Gentili Signori, Ieri sera 02.09.06 sono arrivato a Pisa con il volo AZ 1659 da Milano e il mio bagaglio non e' arrivato a Pisa. Mi sono rivolto all'ufficio Bagagli smarriti ed ho iniziato la pratica di smarrimento. Pratica: Oggi ho chiamato piu' volteal numero di telefono indicato dalla segreteria telefonica,ma non ho avuto risposta. Domani mattina sono di nuovo in partenza per Budapest Ungheria. Quindi ho passato la mia domenica a cercare negozi aperti per acquistare cio' che mi manca per questo nuovo viaggio. A questo punto per' desidero ricevere delle spiegazioni da qualcuno a proposito dei miei diritti. L'ufficio bagagli smarriti continua a non risponde al telefono negli orari dichiarati. Oltre il danno anche la beffa? Come mi devo comportare? Grazie.
Vittorio, da Massa