Lettera del consumatore

Cara Aduc. Innanzitutto complimenti per il sito e per l'utilissimo servizio che offrite. Vorrei il Vs. consiglio relativamente al reclamo che intendo sporgere nei confronti del tour operator presso il quale ho acquistato la vacanza appena trascorsa in un resort al mare in Sicilia. Tralasciando alcuni motivi di insoddisfazione generici e difficilmente documentabili (alcuni aspetti del servizio non all'altezza delle 4 stelle), intendo contestare il fatto che la fotografia della spiaggia mostrata sul catalogo del tour operator presso cui ho acquistato la vacanza non e' affatto corrispondente alla realta' e costituisce secondo me un caso lampante di pubblicita' ingannevole. Sono infatti convinto (anche per voci raccolte sul posto) che la foto mostrata non sia quella della spiaggia del mio resort ma di una struttura analoga situata sullo stesso litorale a qualche km di distanza - il che secondo me risulta chiaramente anche considerando la dimensione apparente e la minore nitidezza della montagna sullo sfondo. In ogni caso la differenza tra quanto mostrato sul catalogo e la realta' e' stridente: la spiaggia che io e la mia famiglia abbiamo trovato e' di qualita' drammaticamente inferiore a quella mostrata sul catalogo, come ho documentato in alcune fotografie digitali che intendo allegare, in un fantozziano "confronto all'Americana" tra catalogo e realta'. Si trattava infatti non di una spiaggia di "sabbia e ciottoli" ma di una pietraia malamente sbancata, neanche lontanamente parente di quella pubblicizzata sul catalogo e presso cui era disagevole perfino entrare ed uscire dall'acqua, per cui abbiamo trascorso mestamente la settimana ai bordi della piscina, rinviando all'anno prossimo il sogno di una vacanza al mare degna di tal nome. Ritengo pertanto di avere diritto ad un risarcimento: Vi pregherei di indicarmi quale tipo di rimborso e' opportuno chiedere in questi casi, nonche' qualsiasi altra indicazione riteniate opportuna. Distinti Saluti.
Luca, da Corsico