Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 settembre 2006
Cara Aduc, ho richiesto una linea telefonica semplice (analogica) a Telecom Italia in data 26 Giugno 2006. Per portare la fonia, devono eseguire uno scavo du una 50ina di centimetri su un marciapiede (suolo comunale) e collegarsi, poi al cavo che entra nell'appartamento. Pochi giorni dopo il sopraluogo avvenuto l'11 Luglio Telecom mi ha mandato una lettera via posta che rimandava l'attivazione al 1 Settembre (oggi). Oggi, non vedendo nessuno, ho chiamato (prima contattandoli via email) e mi e' stato detto che l'attivazione avra' luogo (entro) il 13 Dicembre 2006 causa concessioni comunali. Allego testo.
Moreno, da Udine
----------
Gentile Cliente, Le comunichiamo che la sua pratica e' ancora in lavorazione c/o il delivery tecnico: prevista attivazione,13/12/2006, come si evince dai dati riportati in agenda rete. [... ] Ho sentito che essendo la linea telefonica un "servizio primario" DEVONO essere in grado di fornirla non oltre i 2 mesi dalla richiesta (10 gg in caso di mancanza di lavori e richieste). Questo e' vero? Cosa posso fare? Cordiali Saluti e grazie in anticipo.
Moreno, da Udine
----------
Gentile Cliente, Le comunichiamo che la sua pratica e' ancora in lavorazione c/o il delivery tecnico: prevista attivazione,13/12/2006, come si evince dai dati riportati in agenda rete. [... ] Ho sentito che essendo la linea telefonica un "servizio primario" DEVONO essere in grado di fornirla non oltre i 2 mesi dalla richiesta (10 gg in caso di mancanza di lavori e richieste). Questo e' vero? Cosa posso fare? Cordiali Saluti e grazie in anticipo.
Risposta ADUC
Nel caso in cui Telecom comunichi le ragioni del ritardo, non esistono limiti temporali. Nel suo caso, se le pratiche per le concessioni comunali durassero sei mesi non potrebbe rivalersi su Telecom, poiche' il ritardo non dipende dalla societa'.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti