Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 gennaio 2001
Ho ricevuto un regalo che non riesco a portare (lenti a contatto). La persona che me l'ha fatto si è rivolta al negozio per sapere se era possibile essere rimborsati.
Il negoziante ha detto che era possible solamente cambiare la merce, anche con articoli differenti, ma non redere il denaro. E' tutto vero? E dove posso avere maggiori informazioni a riguardo?
Il negoziante ha detto che era possible solamente cambiare la merce, anche con articoli differenti, ma non redere il denaro. E' tutto vero? E dove posso avere maggiori informazioni a riguardo?
Risposta ADUC
Poiche' l'oggetto acquistato non ha alcun vizio di produzione, ma il suo e' un problema soggettivo, in un ambito di diritto, lei non ha quello della sostituzione, che rimane un favore.
Il diritto (alla sostituzione, riparazione o rimborso, secondo le proprie esigenze) sussiste solo a fronte di un vizio di produzione del prodotto.
Il diritto (alla sostituzione, riparazione o rimborso, secondo le proprie esigenze) sussiste solo a fronte di un vizio di produzione del prodotto.
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