Lettera del consumatore

Cara Aduc. Nel 2003 ho acquistato due prodotti informatici presso l'UniEuro di Novara coprendoli con una garanzia aggiuntiva di sei anni denominata "Carta UniEuroClub" propostami dal venditore stesso, regolarmente pagata ed attestata da una tessera plastificata. Purtroppo poco tempo fa', per cause non dipendenti dalla mia volonta', ho smarrito il tesserino relativo. Naturalmente sfortuna vuole che uno dei prodotti coperti da tale garanzia, un monitor, ha iniziato a presentare degli evidenti difetti al sistema di accensione. Mi sono quindi recato presso la stessa filiale dove ho acquistato prodotti e garanzia, allo scopo di far valere la garanzia stessa. Purtroppo a nulla e' valso indicare che anche se non ero piu' in possesso del tesserino, avevo pero' lo scrontrino di acquisto del prodotto, lo scontrino di acquisto della garanzia, il numero della carta (coincidente col numero del tesserino), e copia dei moduli di ordine dei prodotti nei quali e' chiaramente indicato come i prodotti stessi siano coperti dalla garanzia. Il delegato della filiale col quale ho parlato ha insistito dicendo che per aver diritto alla garanzia tutti questi dati erano assolutamente inutili se non avevo il tesserino. Considerato che ho richiesto anche verbalmente il rilascio del duplicato, richiesta alla quale mi e' stato risposto che "il rilascio del duplicato non era previsto", Vi chiedo gentilmente un parere sul mio diritto o meno di usufruire della garanzia unitamente, se possibile, al consiglio su come comportarmi.
Corrado, da Novara