Lettera del consumatore

Da giugno aspettavo un pacchetto dagli USA (matassine di filato acquistate via Internet). Alla fine di luglio mi arriva una lettera dalle Poste Italiane-Gateway internazionale di Milano, chiedendomi alcuni documenti per la pratica doganale di sdoganamento. Documenti prontamente rimessi il 30/7, sia via fax al nr. che via email. Del fax ho ovviamente la conferma di regolare invio mentre dell'email, per quanto richiesta la conferma di ricezione, mai avuta conferma. Ma si sa che con la posta elettronica si puo' negare la risposta di avvenuta ricezione. Da quella volta ho cercato un centinaio di volte di contattare, via email e via telefono questo benedetto Gateway per sapere se e' andato tutto bene e se mi arriva il pacco. PACCO che a tutt'oggi (1.9.2006) non e' arrivato. Con le Poste n on si puo' fare niente, neppure un reclamo perche' dicono che non e' valido per la posta internazionale. MA ALLORA COSA SI PUO' FARE??? Ormai il pacco era in Italia e non e' giusto nascondersi dietro alla sua "internazionalita'". Il problema e' che le Poste SE NE FREGANO: mi potete aiutare??? Grazie.
Umberto, da Gorizia