Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho trascorso una settimana sull'isola di Corfu' in Grecia, dal 20/08 al 27/08. Sbarcato al porto di Kerkyra alle 6.00 del mattino, ci siamo incontrati con un rappresentante del tour operator il quale ha provveduto a darci le indicazioni per raggiungere il monolocale. Giunti sul posto, abbiamo trovato tutte le altre persone che, come noi, dovevano alloggiare nella medesima palazzina. Non vedendo nessuno dell'agenzia, e dopo aver aspettato invano per tre quarti d'ora, abbiamo telefonato al responsabile il quale, sorpreso che nessuno ci avesse informato, ci ha detto che le chiavi sarebbero state consegnate a mezzogiorno in quanto gli appartamenti dovevano essere puliti. Nessuno degli altri clienti era al corrente di tutto cio'. Tengo a precisare che non e' stata messa a nostra disposizione alcuna sistemazione provvisoria dove depositare i bagagli per le sei e passa ore di attesa, impedendoci quindi di girare un minimo giusto per far trascorrere meglio il tempo. Entrati nell'appartamento ben dopo mezzogiorno come ci era stato detto (verso le 13), ci siamo resi subito conto delle condizioni igieniche e strutturali a dir poco disastrose. Constatando l'assoluta inadeguatezza della pulizia appena effettuata, ci siamo messi, la mia fidanzata ed io, a pulire il pavimento, il bagno e l'angolo cottura (forno elettrico e non a gas) con i prodotti che ci eravamo fortunatamente portati dietro. Ci abbiamo inpiegato due ore con sulle spalle otto ore di viaggio in traghetto senza chiudere occhio e sette ore di attesa per la consegna delle chiavi. E meno male che dovevano pulire!!! Bagno. Totale assenza di qualsiasi struttura divisoria tra il piatto doccia e il water, separati da pochi centimetri di spazio con conseguente allagamento di tutto il bagno dopo aver usufruito della doccia, senza considerare gli evidenti disagi di ordine igienico che questa situazione comportava. Rubinetto della doccia che presentava una perdita che comportava un allagamento permanente del bagno. Ragni morti trovati appesi sui fili elettrici esposti. Capelli sparsi per tutto il pavimento. Camera da letto. Lenzuola bucate; lenzuola matrimoniali tagliate a meta' per ricavarne due lenzuola per i due letti singoli di cui era dotato l'appartamento. Capelli sparsi per tutto il pavimento. Alle nostre proteste il tour operatore ha agito inviando il proprietario della palazzina sul posto il quale si e' limitato a svuotare il cestino e a cambiare la busta di plastica!!! Credo che da questo quadro emerga chiaramente la violazione dei minimi e basilari requisiti di igiene che ogni struttura abitativa deve presentare. Abbiamo provveduto a scattare diverse fotografie che documentano lo stato pietoso dei luoghi. Vi e' qualche speranza di ottenere un rimborso, anche parziale di quello che abbiamo speso per il pacchetto traghetto+appartamento (Euro 400,00 a persona)? Grazie per la gentile attenzione.
Jeremy, da Firenze