Lettera del consumatore

Cara Aduc, in data 31 LUGLIO 2006 avrei dovuto prendere un volo AIRONE Torino-Roma per recarmi al lavoro. Al mio arrivo all'aeroporto leggo che il volo e' stato cancellato. Dopo ore di attesa, ci viene detto che la penale che airone deve pagare per questo disagio e' di 250 euro e che i passeggeri possono scegliere se averli in contanti, tramite bonifico bancario o in buoni per altri voli. Io, come molti altri che avrebbero dovuto prendere quel volo, ho scelto i contanti, ma il caposcalo dell'aeroporto di Caselle ci ha comunicato che a Torino non hanno una cassa e che quindi non era possibile risarci subito. Ci ha detto pero' che il bonifico sarebbe stato eseguito entro 7 gg. Ebbene siamo ormai al 1 settembre e ancora il bonifico non e' arrivato. Nonostante i diversi solleciti da me inviati alla compagnia, la risposta che ho ottenuto e' sempre la stessa: il bonifico e' stato predisposto e verra' eseguito quanto prima. Ho chiesto di quantificare in termini di giorni o settimane, questo "quanto prima" ma non ho ottenuto un chiarimento. Mi potete suggerire come comportarmi per ottenere il pagamento di quanto dovuto, per favore? Molte grazie. Cordiali Saluti.
Valeria, da Torino