Lettera del consumatore

Salve, un mio parente (che vive a Caserta), da due giorni di sera non gli funziona piu' il telefono di casa. Ha provveduto ad informare la telecom italia (in quando ha un contratto sottoscritto con la predetta societa') e gli hanno risposto che provvederanno. Ha fatto presente inoltre che il cellulare in quella zona non prende e lui e' in servizio di reperibilita', ma l'operatore non ha assegnato nessuna priorita' alla sua richiesta. Come comportarsi in questi casi? Grazie mille per la vostra disponibilita' e l'ottimo servizio che fornite Cordiali saluti.
Massimo, da Silea