Lettera del consumatore

Buon giorno, mi chimao Aldo e assieme a mia moglie e mia cognata somo ritornato ieri da un tour organizzato in Vietnam. Dal programma in mio possesso si dovevano visitare e vedere dei luoghi. Di questi luoghi al termine del tour ne abbiamo visti solo la meta', per lo piu' in fretta e in una giornata anziche' in due come previsto. Non si sono viste neanche le guide che dovevano parlare italiano bensi' persone che parlavano altre lingue. Le avevo richiesto espessamente e avevo ricevuto un e-mail di conferma. Dopo l'invio di una e-mail alla mia agenzia di viaggio e avendo ricevuto risposta che si sarebbero interessati ai nostri disagi, il tour e' proseguito sempre peggio con parecchi disagi. Alla fine il volo che ci doveva portare da Hanoi a Bangkok era un law cost per cui abbiamo dovuto pagare la differenza sul peso dei bagagli da 20 a 15 chili. Di questo non era stato menzionato nel programma che mi hanno inviato. Cosa devo fare per farmi rimborsare i soldi che ho speso di tasca mia e se ho diritto alle spese morali. RingrazioandoVi saluto.
Aldo, da Albiano di Trento