Lettera del consumatore

Buongiorno, sono Relvini Grazia da Vicenza, Vi scrivo per avere delle informazioni in merito a quanto segue: Quest'estate ho fatto una prenotazione per un soggiorno di 2 settimane in un agriturismo della Toscana e ho inviato al momento della prenotazione una caparra confirmatoria a mezzo bonifico bancario. Dopo la 1° settimana di soggiorno a causa di motivi familiari sono dovuta rientrare in citta', e al momento della partenza quando sono andata per pagare, mi hanno chiesto il pagamento di tutte e due le due settimanecitandomi un contratto che loro avevano stipulato con un'agenzia con cui io non ho mai avuto a che fare, non l'ho mai contattata e neanche sentita; premetto che io non ho firmato alcun contratto, o semplicemente fatto una prenotazione via fax. Sono dunque a chiedere se e' giusto che io paghi solo la settimana in cui ho effettivamente soggiornato o devo pagare entrambe le settimane; e la caparra??? Ringrazio e distintamente saluto.
Grazia, da Arzignano