Lettera del consumatore

Salve, ho trovato questo indirizzo di posta sul vostro sito. Vi spiego brevemente la mia situazione e il motivo per cui le scrivo in cerca di un consiglio. Sono stato due settimane in vacanza in Sicilia, due abitazioni diverse in due zone diverse della Sicilia, due proprietari differenti, stessa agenzia che pero' gestiva i contratti. Prima settimana ottima, seconda pessima. Pessima per le condizioni della casa (documentato con foto tutte i particolari), per il comportamento del proprietario che ha chiesto soldi aggiuntivi, non voleva concedere una parte di casa a contratto e ha concluso la vacanza con una telefonata minatoria dopo che avevamo lasciato la casa per via di un asciugamano che a suo avviso era cosi' sporco da dover essere buttato. I rapporti con l'agenzia che mi ha affittato le case sono stati ottimi, ho avvisato tempestivamente il responsabile il quale si e' scusato e mi ha chiesto di inviare tutta la documentazione i primi giorni di settembre via mail. Mi domandavo se questa e' la forma corretta, cosa poter scrivere nell'eventuale lettera di accompagnamento e cosa poter chiedere come eventuale risarcimento. Spero diricevere presto Vostra gentile risposta e nel frattempo Vi ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti.
Alessandro, da Milano