Lettera del consumatore

Gentile Associazione, Vi scrivo per avere consigli in merito a un problema con la telecom: "nel mese di maggio 2006 ho chiesto alla telecom, telefonando al 187, la sospensione della linea ISDN a casa mia. La prima volta mi hanno risposto che la sospensione sarebbe iniziata dal mese di giugno. Il 28 di giugno ho ricevuto la bolletta del bimestre 4/06 e c'era ancora il canone della linea ISDN (euro; 33.06) ho telefonato al 187, l'operatrice che mi ha risposto "con molto garbo (???)", sarebbe piu' esatto dire con arroganza, mi ha detto che io avevo chiamato il 25 maggio e che la pratica era stata resa esecutiva il 10 di giugno, ma la linea ISDN sarebbe rimasta funzionante finche' non fosse venuto a casa mia un tecnico per disattivarla. Ho contestato tale risposta sottolineando che avevo gia' chiesto la sospensione e quindi non dovevano farmi pagare il canone, considerato che dipendeva dai loro tempi e non da me. L'operatrice ha ribadito che avrebbero provveduto a breve scadenza. Sono trascorsi 2 mesi, a casa mia non si e' visto alcun tecnico, ieri ho ricevuto la bolletta del bimestre 5/06 e il canone della linea ISDN e' stato inserito ulteriormente..." A questo punto Vi chiedo come mi debbo comportare? In attesa di riscontro porgo cordiali saluti.
Rita, da Giarre