Lettera del consumatore

Salve, e' da un mese e mezzo che ho attivato un abbonamento presso la telecom di alice flat 640, fino a circa una settimana fa tutto bene, banda piena nell'arco di tutta la giornata, poi sono iniziati i guai, la banda dalle 12:00 in poi scende anche fino a raggiungere i 61Kbps su 640Kbps capirete. Ho aperto una segnalazione e mandano un messaggio dicendo che e' un disservizio che riguarda anche altri impianti, e che presto sara' risolto. Adesso vi chiedo, se la telecom non sara' in grado di risolvere il problema, o meglio non in modo che possano soddisfare le mie esigenze, cosa posso fare? Posso chiedere un annullamento contrattuale per loro inadempiezza? E se si cosa devo fare? Aspetto vostre notizie. In fede.
Mauro, da Roccarainola