Lettera del consumatore

Riscontro lo stesso problema esposto nell'allegato qui sotto dal Sig. Giulio, da Palermo, prego vedere per i dettagli. Sta avendo lo stesso problema mia moglie per un contrattto "TIM Relax 9 UMTS" con telefonino incluso in offerta, stipulato con TIM nel Marzo 2006, utilizzando l'allegata promozione "Passa a TIM". RIFERIMENTI: MNP (Portabilita') da Wind a TIM sul numero (320) 306xxxx (intestato a mia moglie Boxxx Erxxxxxxx), con telefonino UMTS incluso (Nokia 6630 pagato con 24 rate mensili di 1 Euro), attivando contestualmente la tariffa "Relax 9 UMTS". (Riporto le xxx per tutela della nostra privacy: i dati completi sono sul frontespizio del fax) TIM obbliga i suoi clienti Relax 9 (con telefonino) ad un contratto biennale. Entro questo termine i clienti non possono cambiare nulla del loro prepagato e relativa tariffa, pena una penale di 300 Euro. TIM fa firmare un lungo contratto. Pero' TIM non onora tale contratto e, con arroganza e scorrettezza, pretende che solo l'utente sia vincolato dal contratto. Infatti, qualche mese dopo la stipula del contratto, TIM introduce unilateralmente uno scatto alla risposta per le connessioni WAP, che invece nell'offerta "TIM Relax 9 UMTS" sottoscritta erano completamente gratuite, con l'unico limite dei 100 MB/mese. A volte le compagnie si riservano la possibilita' di modificare le condizioni dei servizi, previa comunicazione al cliente che, se non intende accettare, puo' recedere senza penali dal contratto. Invece mi risulta che NULLA DI SIMILE SIA INCLUSO NEL CONTRATTO che TIM ha fatto firmare a mia moglie, lasciandone copia, nel Marzo 2006. Chiedo alla Vostra Autorita' di obbligare TIM ad avere l'onesta' di rispettare il contratto da essa stessa sottoscritto, che vincola per 2 anni gli utenti. Quindi in particolare chiedo alla Vostra Autorita' di obbligare TIM a mantenere, per l'intera durata biennale del contratto, la gratuita' dei collegamenti WAP, senza scatto alla risposta, per gli utenti che hanno sottoscritto il servizio "TIM Relax 9 UMTS" a Marzo-Aprile 2006 (o prima), quando il servizio "TIM Relax 9 UMTS" prevedeva tale gratuita' senza scatto alla risposta. Grazie dell'attenzione. Resto in attesa di cortese riscontro. Cordiali saluti.
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"Cara Aduc, senti cosa mi ha combinato la Telecom... Questa e' una selezione dalla nostra rubrica Cara Aduc relativa alle lettere che ci giungono via e-mail sui disservizi di Telecom. " Lettere del 10 Giugno 2006. Seguono ben 14 (quattordici) lettere di reclami sulle malefatte del Gruppo Telecom Italia, sono SOLO quelle ricevute il 10.06.2006!!! In particolare, mi interessa la seguente (la seconda): 146798 - Cara Aduc, in data 17/12/2006, ho aderito all'offerta della Tim Relax 9 Umts, che prevede l'acquisto di un telefono Nokia N70, con un anticipo di 100 euro e rate mensili di 10 euro per 24 mesi. A tale acquisto e' associata una scheda con un numero telefonico, dal quale si puo' navigare in Wap gratuitamente per un massimo di 100 Mega Byte mensili. Il tutto era scritto nel contratto firmato da me al momento della stipula, senza che vi fosse tra le condizioni generali la possibilita' da parte di Tim di cambiare tale proposta formulata e da me sottoscritta. Tra gli obblighi per il cliente vi era la clausola che se avessi rescisso il contratto prima dei 24 mesi, avrei pagato una penale di 300 euro. Da qualche giorno senza che ne fossi avvisato, la Tim ha deciso di farmi pagare uno scatto di 19 centesimi per ogni connessione Wap. Tutto cio' lo ritengo ingiusto ed una piena violazione del contratto. Ho chiamato il 119 e l'operatore mi ha detto che mi hanno inviato un sms per avvisarmi del cambiamento: intanto non ho ricevuto mai l'sms ed inoltre non lo considero un mezzo idoneo per cambiare una tariffa, che gia' era stata sottoscritta in un contratto. Ho inviato un fax di protesta alla Tim ed ancora non mi hanno risposto. Secondo la vostra associazione, cosa dovrei fare adesso? Ci sono le condizioni per sciogliere il contratto prima del previsto senza il pagamento di alcuna penale? Secondo il mio parere l'azienda ha violato il contratto. Vi ringrazio come sempre per la vostra gentilezza. Distinti saluti.