Lettera del consumatore

Questa mattina ricevendo una telefonata a casa ho avuto la spiacevole sorpresa di trovarmi la preselezione, mai richiesta, con un'altro operatore nella fattispecie con WIND INFOSTRADA. Ho telefonato alla WIND per avere notizie e a loro risulta un'attivazione fatta il 23/08/2006 sulla mia linea a nome di una persona a me sconosciuta. Gli ho detto che non ho mai fatto questa richiesta e loro mi hanno rassicurato che avrebbero annullato tutte le telefonate fatte dal numero. Non mi sarebbe arrivata nessuna bolletta in quanto il contratto a loro risulta a quell'altra persona. Ho chiamato TELECOM facendo presente la situazione e loro mi hanno consigliato di mandare un Fax con la richiesta di cessazione, ma cosi' facendo non ammetto di aver fatto la richiesta? Dovrei mandare una lettera di reclamo alla WIND? Come devo procedere? Grazie.
Francesco, da Roma