Lettera del consumatore

Buongiorno, io ho un problema con la telecom perche' ho firmato un contratto adsl (che conservo) con il quale pagavo 50 euro di modem e mi sarebbero state mandate le password per attivazione adsl a consumo. In seguito io ho avuto problemi personali ma password e attivazione adsl non sono mai avvenute. Ora sto ricontrollando gli addebiti telecom e mi sono accorta che da allora mi sono state addebitate cifre astronomiche per il suo utilizzo (MAI AVVENUTO!)Ho parlato con le operatrici; inizialmente mi dicevano che io avevo un contratto fisso e poi che loro avevano le documentazioni delle mie connessioni adsl (mai avvenute). Poi ho mandato fax, mi e' stata data la "ragione" verbalmente, ma ho continuato a pagare per non farmi staccare il telefono e poi per lettera mi hanno negato i rimborsi, senza nemmeno spiegazioni. Ho disattivato il servizio ma non trovo giusto tutto cio'. Ora voglio il rimborso della spesa e del danno (come posso fare e quanto posso chiedere?). Anticipatamente Vi ringrazio.
Elena, da Cassago