Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 settembre 2006
Il 26 luglio ho effettuato una ricarica telefonica di 80 euro tramite internet (banca fineco) sul mio cellulare TIM. E' passato oltre un mese, ho inviato 4 fax al numero 800600119 indicando tutte le coordinate di riferimento dell'addebito bancario ed il numero ID della transazione effettuata, ho telefonato 15 volte al 119, ma ad oggi non ho ricevuto ne la ricarica ne alcuna risposta in merito all'accaduto. Come posso tutelarmi?
Alessandra, da Civitavecchia
Alessandra, da Civitavecchia
Risposta ADUC
Verifichi prima di tutto se effettivamente l'addebito e' stato conteggiato sul suo conto o no, tramite la banca. In caso positivo, intimi alla Tim l'immediato accredito della ricarica con una messa in mora: clicca qui
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