Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 gennaio 2001
Buona sera..il 14-10-2000 ho acquistato all'iper di Orio al Serio un apparecchio DVD, rottosi il 27-11-2000 l'ho restituito in garanzia all'iper e mi hanno detto che in 15 giorni era pronto, infatti lo sto ancora aspettando e sono passati quasi due mesi.
Adesso mi chiedo se posso non volerlo più o posso pretenderne uno nuovo?, dato che mi ero fatto il regalo di Natale ma l'ho goduto pochissimo.
Sono fiducioso in una vostra risposta.
Adesso mi chiedo se posso non volerlo più o posso pretenderne uno nuovo?, dato che mi ero fatto il regalo di Natale ma l'ho goduto pochissimo.
Sono fiducioso in una vostra risposta.
Risposta ADUC
Puo' fare rispettare il termine di consegna se stabilito per iscritto (ma riteniamo che cosi' non fosse). A questo punto puo' invece -tramite raccomandata A/R- ingiungere che (stante l'eccessivo tempo di riparazione) entro 15 giorni le venga restituito l'oggetto riparato, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione. Se successivamente l'apparecchio non dovesse ancora funzionare, potrebbe chiedere, a fronte di un vizio di produzione accertato, la sostituzione o il rimborso.
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