Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei bisogno di una consulenza riguardo a un disservizio occorsomi durante il mio recente viaggio in Messico della durata di 3 settimane (dal 06/08 al 28/08). Era un viaggio itinerante con partenza da Milano, scalo a Roma, arrivo ad Atlanta e partenza il giorno successivo per Citta' del Messico; qui abbiamo soggiornato per 4 giorni per riprendere un volo per Tuxtla Gutierrez, da dove abbiamo iniziato il nostro viaggio all'interno del Messico. Abbiamo viaggiato con la compagnia aerea Delta Airlines (anche se il volo Milano-Roma utilizzava il vettore Alitalia in patnership con Delta) che ha smarrito i bagagli di tutti e 4 i componenti del gruppo che arrivavano in Messico con lo stesso piano di voli; due di loro hanno ricevuto il bagaglio dopo 4 giorni, la sottoscritta dopo 10 giorni, mentre l'ultima ragazza, pur essendo gia' tornata a Milano, non ha ancora ricevuto il suo, che ad oggi pare trovarsi a Tuxtla Gutierrez. Dalla ricostruzione avvenuta nei vari aeroporti, pare che i codici bagaglio inseriti nel terminale non corrispondessero a quelli applicati tramite fustelle ai bagagli stessi e, come tale, per un certo lasso di tempo, i bagagli sono risultati dispersi. La sottoscritta ha trascorso 10 giorni di vacanza nei vari aeroporti incontrati lungo il tragitto, al fine di chiarire l'equivoco e trovare una corrispondenza fra i codici in mio possesso e i relativi bagagli. Delta Airlines sostiene che dal momento dello smarrimento vengono risarciti 25 dollari al giorno per un massimo di 5 giorni, pari a 125 dollari in totale, e solo presentano le ricevute degli acquisti che si ritenga necessario fare per ovviare al problema contingente. Di fronte a questa sommaria descrizione dell'accaduto, ritenete che ci siano gli estremi per una denuncia o comunque per un rimborso superiore a quello determinato dalla compagnia aerea suddetta? Cordialmente.
Alessandra, da Segrate/Milano