Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

1 settembre 2006
Domanda 1 settembre 2006
Dopo 2 lunghissimi anni di attesa sono finalmente giunto al momento fatidico della disdetta del contratto con libero Adsl. Il problema per me ora e' capire quale sia l'effettiva data di scadenza, visto che mancata comunicazione della disdetta entro 2 mesi dalla data di scadenza comporta il tacito rinnovo del contratto (ma sara' legale poi?) :
-su 155.it l'adsl risulta attivata il 16/12/2004, cioe' la data della mia richiesta di abbonamento.
-una gentile signorina oggi mi ha detto che la data giusta e' quella del 29/12, cioe' la data dell'attivazione dell'adsl FREE -un meno gentile giovanotto, qualche secondo dopo, mi ha invece detto che fa fede la data di variazione del contratto (in adsl FLAT) avvenuta nel Marzo dell'anno seguente.
Con questo inghippo sono riusciti, l'anno scorso, a strapparmi altri 12 mesi di abbonamento: io mi ero fidato della prima data che mi era stata detta (Marzo) ed invece quando ho richiamato verso dicembre mi han detto che ormai era troppo tardi. In assenza di chiarezza sono abbastanza convinto di inoltrare la domanda a Ottobre, specificando di voler mantenere il contratto fino alla effettiva data di scadenza. In questo modo rischierei solo di restare qualche mese senza adsl, come riportato su alcuni forum da utenti che avevano inoltrato la domanda troppo presto incappando in questo piccolo colpo di coda di Libero (che non ti fornirebbe il servizio ne' ti libererebbe la portante). Ma esiste davvero un modo sicuro per capire a quale data io mi debba attenere? Purtroppo dal contratto non si riesce a capire bene questo punto. Grazie.
Stefano, da Paderno Dugnano

Risposta ADUC
Verifichi anche se sul contratto c'e' scritto qualcosa relativamente alle variazioni dello stesso, questo per capire se il passaggio da Free a Flat vale come nuovo contratto o e' solo una modifica al contratto precedente. In ogni caso, nessuno le vieta di spedire gia' oggi la raccomandata di disdetta, chiedendo altresi' risposta scritta sul punto.
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