Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

1 settembre 2006
Domanda 1 settembre 2006
Salve. Il 29 luglio dovevo partire per le vacanze nella località di Fortaleza(Brasile). Il volo è Milano-Madrid-Fortaleza con Air Madrid(1125 euro). Arrivato a Malpensa mi viene consegnato solo il biglietto Milano-Madrid, per Fortaleza mi dicono che devo rifare il check-in. Arrivato a Madrid alle 15 (il mio volo è alle 23:50) noto che c'è un ritardo e la nuova partenza è alle 03:00 con imbarco alle 02:00. In buona fede mi presento al check-in alle 00:30 ma mi viene detto che il volo è già esaurito e che avrei dovuto presentarmi alle 22 e quindi non c'è più posto. Dopo mille peripezie, dormire la notte in aereoporto, sbattuto di qua e di la' alla ricerca dei miei bagagli che non troverò, non mi rimane che tornare a casa con un volo Alitalia (194 euro). In Italia riesco a partire per Fortaleza con un'altra compagnia, la Livingston(700 euro). In sostanza vi chiedo: ho sbagliato io a presentarmi alle 00:30 e avrei dovuto presentarmi effettivamente alle 22 nonostante le 3 ore di ritardo o ho diritto a qualche risarcimento ? Grazie anticipate.
Massimo, da Colico/Lecco

Risposta ADUC
Il primo check in era previsto per le 22? Sono state date indicazioni particolari sugli orari di check in? Le consigliamo in ogni caso di chiedere il rimborso di quanto speso, seguendo le indicazioni che trova a questo link: clicca qui
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