Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 settembre 2006
Siamo a Los Angeles, la compagnia aerea ha smarrito i nostri bagagli. Dopo diverse richieste sono passati ormai tre giorni e le valigie non si trovano. La compagnia aerea (US Airways) dichiara di aver dato i bagagli al corriere, il corriere dichiara di aver dato le valigie all'hotel, questo non le ha mai ricevute. Il corriere inoltrre dice di aver consegnato le valigie a dellepersone le cui descrizioni non corrispondono al personale dell' hotel. L'unico documento che possediamo e' quello di consegna delle valigie dalla compagnia aerea al corriere. Come dobbiamo comportarci?... Grazie.
Federico, da Carpi/Modena
Federico, da Carpi/Modena
Risposta ADUC
Visto che siete negli Stati Uniti, per adesso vi conviente rivolgersi alla polizia locale che vi aiuti e vi porti con se' dal corriere in questione (se in zona). Una volta risolta la questione, i danni dovranno esser chiesti, sia ai responsabili (corriere stesso), sia alla compagnia aerea (se contrattualmente impegnata al recapito) o al tour operator, con raccomandata ar di messa in mora:
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