Lettera del consumatore

Cara Aduc. Senti cosa mi e successo con Telecom. Ho numeri di telefono natii telecom e dopo qualche anno sono migrato verso fastweb per avere un servizio di adsl migliore. ora dopo qualche anno di fastweb ho deciso di tornare in telecom perche mi sono state prospettati costi minori allo stesso servizio. Premesso che la lettera di disdetta a fastweb e stata mandata 60 gg prima (anzi in questo caso 8 mesi prima) dopo qualche problematica dovuta a telecom, ci siamo accordati con fastweb per il rilascio delle linee telefoniche per fine luglio in modo che telecom potesse lavorare le linee nel periodo di chiusura ferie del negozio. Sabato 15 luglio fastweb cessa di servire il servizio e dal 18 luglio telecom comincia a lavorare il rientro delle linee. dopo le prime raccomandazioni che il tutto si sarebbe risolto in 48 ore (che poi a livello lavorativo sono diventate 10 gg effettivi) siamo giunti al 29 agosto e ancora non abbiamo linea telefonica. Nessuno ci sa dare informazioni al riguardo e non facciamo altro che telefonare continuamente ed inutilmente al 191. Premetto che in tutto questo tempo non abbiamo usufruito dei pagamenti pos (in quanto serve la linea telefonica), abbiamo avuto il sistema di sicurazza che non avrebbe potuto chiamare nessuno ed inoltre tutto il lavoro telefonico che si svolge in un attivita commerciale.
Antonio, da Roma
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p.s. abbiamo ottenuto solo la linea adsl dopo circa 2 settimane di attesa. Cordiali saluti.
Antonio