Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2006
Ricevo da telecom il sollecito a pagare "Alice addebito MODEM ADSL non restituito" (50 euro) che io ho deliberatamente decurtato dall'importo tot. della bolletta poiche'... io il modem l'ho restituito un sacco di tempo fa'!!! cosa posso/debbo fare? Capirei se mi chiedessero di pagare una specie di "noleggio", visto che, ahime', non l'ho restituito prima della scadenza del periodo di provo che mi era stato proposto... ma se mi chiedeno la restituzione di un oggetto che io ho gia' restituito (con tanto di Ricevuta di ritorno della Raccomandata) posso rifiutare di pagare?
Fabio, da Pomarance
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N.B. mi intimano di pagare "onde evitare la sospensione del servizio telefonico". Possono farlo? Oltretutto sono cliente di un altro gestore come preselezione.
Fabio, da Pomarance
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N.B. mi intimano di pagare "onde evitare la sospensione del servizio telefonico". Possono farlo? Oltretutto sono cliente di un altro gestore come preselezione.
Risposta ADUC
Oltre a decurtare la cifra dal pagamento (cosa che non le avremmo consigliato di fare, comunque, perche' molto rischiosa) dovra' contestare l'addebito chiedendone lo storno, facendo riferimento alla restituzione e allegando copia della raccomandata con ricevuta di ritorno inviata a suo tempo. Cio' tramite messa in mora, avendo cura di seguire la cosa fino in fondo -visto che nel frattempo lei figura come moroso-, prima passando dal CORECOM e poi, semmai, dal giudice di pace. Trova tutte le istruzioni qui:
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