Lettera del consumatore

Dall' 8 al 15 agosto sono stato ospite presso l' hotel Afircan Queen di Hammamet con l' agenzia Maxitravel. Su internet l' hotel (4 stelle) appariva eccezionale ma, quando siamo arrivati ci siamo resi conto che le cose erano ben diverse da come ci erano state ... "vendute" perche' abbiamo trovato sporcizia assoluta dei locali, completa mancanza di igiene nelle camere e pulizie fatte molto sommariamente, mosche che si aggirano per la sala ristorante posandosi di pietanza in pietanza, alla faccia dell' igiene, che addirittura annegano nella macedonia, mancanza di igiene delle stoviglie e delle tovaglie del ristorante, qualita' pessima degli alimenti, avanzi delle cene presenti sui tavoli all'ora di colazione, riciclo dei bicchieri di plastica serviti al bar tra (l'atro risciacquati con acqua corrente), situazione dei lettini (insufficienti) e della passerella (malridotta e pericolosa) che portave alla spiaggia, mancanza di cassaforte nella stanza come invece dichiarato, mancanza dell'American Bar nella struttura come invece dichiarato, mancanza del Caffe' Maure nella struttura come invece dichiarato, manacanza campo da pallovolo e tennis come invece dichiarato, (rammento che stiamo parlando di un hotel descritto comeun 4 stelle, e che noi abbiamo pagato come un 4 stelle) oltre ad un ritardo di ben 15 ore del volo di ritorno. Io mia moglie ed altre 19 persone abbiamo chiesto alla maxitravel il rimborso del pacchetto, secondo voi abbiamo speranza di ottenere qualcosa? Potreste eventualmente darmi qualche dritta? Vi ringrazio.
Carlo, da Cappella Maggiore
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p.s. premetto che ho dato i dati relativi alla mia carta di credito oggi.