Lettera del consumatore

Spett. Aduc vorrei avere un consiglio su come ottenere un rimborso dal tour-operator e dalla compagnia aerea per un disagio che hanno creato in quanto il volo partito con 1 ora di ritardo faceva rientro all'areoporto di partenza per un guasto tecnico dopo due ore di volo. Dopo 12 ore di attesa in aereoporto ci hanno fatto partire con un altro vettore arrivando a destinazione anziche' alle 10,40 come previsto alle 01,00 del giorno seguente.
Massimo, da Parma