Lettera del consumatore

Buongiorno, dopo tre mesi di contratto con Tele2 regolarmente funzionante dal mese di Maggio 2006, in data 07/08/06 si e'verificato un guasto sulla linea telefonica della mia abitazione e da allora la suddetta risulta isolata. Dopo innumerevoli, ormai quotidiani solleciti telefonici, non solo non siamo mai stati contattati da alcun operatore come promesso dal'call center', ma ancora non siamo riusciti a capire qual'e' il vero problema. In tutto questo e'passato quasi un mese creando evidenti disagi logistici, morali e non ultimo economici ad una persona di 65 anni che vive sola, costretta perfino a usare il suo cellulare per chiamate di assistenza che normalmente durano dai 10 minuti in su quando va bene che il call center non abbassa la cornetta... !!! Quello che vi chiediamo e' a chi dobbiamo rivolgerci per poter fare una denuncia e poter capire in che modo, recedendo il contratto, non siamo costretti a pagare il vincolo di anno del canone; tra l'altro ritornando a Telecom saremo costretti a fare un nuovo contratto con relativi costi da sostenere. Restiamo in attesa di un vostro cordiale riscontro.
Alessandro, da Roma