Lettera del consumatore

Ho comprato un frigo nuovo presso expert alla consegna notavo una ammaccatura laterale per cui non accettavo la consegna facendo riportare il frigo in negozio. Subito inviavo un fax alla ditta spiegando l'accaduto e intimavo di intraprendere le vie legali se la sostituzione non fosse avvenuta in tempi brevi. Devo intraprendere altre iniziative per tutelarmi? Posso dire che i responsabili mi hanno detto di aspettare la riapertura per la sostituzione ma io non ho fiducia in quanto abito a Napoli. Grazie.
Giovanni, da Napoli