Lettera del consumatore

Salve, volevo esporre quanto mi e' accaduto con la compagnia Airmadrid e Alitalia: il 23/08 Tornando da Bogota' verso Madrid con la compagnia Airmadrid ho subito un ritardo di 4 ore e 21 minuti (praticamente alle 18.06 anziche alle 13.45) sommando l'attesa del bagaglio che e' stata di 1 ora e mezza il ritardo si aggirerebbe intorno alle 6 ore (che comunque sulla lettera di protesta nn e' stato scritto se non il ritardo del solo volo) ho perso la coincidenza con la compagnia aerea Alitalia per il viaggio Madrid-Roma e Roma-Venezia che era previsto per le 17.45 circa! Ho fatto una lettera di reclamo all'Airmadrid i quali se ne sono lavati completamente le mani con tutti i passeggeri che dovevano prendere un'altro volo... praticamente ho dovuto dormire in aereoporto e addirittura comprare nuovamente il biglietto per tornare il giorno seguente da Madrid a Roma e poi a Venezia con L'Alitalia con la conseguente spesa di 195.00 euro dato che l'Alitalia si e' negata di aiutarmi dando tutta la colpa ad Airmadrid. Volevo sapere che diritti ho ora e come posso rifarmi chiedendo ogni sorta di rimborso possibile dato il modo con cui si e' comportata la compagnia (almeno mal che vada il rimborso dei 195 euro che ho dovuto sostenere nuovamente per poter ritornare a Venezia)! Non ci hanno neppure detto che avevamo almeno diritto a una telefonata e anzi ci hanno trattato proprio come delle bestie! Grazie fin d'ora per l'aiuto che mi vorrete dare.