Lettera del consumatore

Vorrei segnalare (so di non essere sicuramente il solo, purtroppo) continui disservizi sull'utenza adsl di Telecom italia, nel senso che subisco continue interruzioni senza potermi collegara addirittura per giorni interi. Contatti con il 187 non hanno sortito effetti definitivi, in quanto mi pare di aver compreso che il problema e' sulla linea (definita disastrata). Cosa posso fare per capire se devo cambiare gestore, se c'e' possibilita' di ripristinare la normalita' dal momento che il call center non sa darmi rispote precise? Vorrei segnalare inoltre una situazione -sempre al riguardo a dir poco despotica: l'operatore del call center telecom conosce esattamente tutti i dati del suo interlocutore; stessa cosa non si puo' dire per l'utente che se volesse fare qualunque contestazione non sa mai con chi sta parlando (muro di gomma!). Grazie per il tempo che vorrete dedicarmi.
Tomamso, da Cefalu'