Lettera del consumatore

Salve, un paio di mesi fa ho acquistato dei libri da un venditore privato su internet. Ci siamo accordati sul prezzo e sul metodo di pagamento, ovvero il venditore ha preferito che lo pagassi attraverso una ricarica sulla sua carta PostePay. Cosi' ho fatto immediatamente (conservo ancora la ricevuta). Dopo alcune settimane di attesa, i libri non mi sono arrivati, quindi ho iniziato a scrivergli via e-mail per avere chiarimenti. Il signore mi ha dato ogni volta giustificazioni diverse: inizialmente mi ha detto che il pacco non era stato ancora spedito perche' mancavano dei volumi; successivamente mi ha detto che probabilmente il pacco era stato smarrito. Gli ho chiesto allora di comunicarmi il numero di spedizione del pacco cosicche' io potessi controllare tramite le poste lo stato effettivo della spedizione. Nulla, non mi ha voluto dare alcun numero. Ora, trascorsi due mesi dal mio acquisto e non avendo ricevuto alcuna merce, Vi chiedo gentilmente di suggerirmi cosa devo fare per avere quanto meno indietro i miei soldi. Vi ringrazio per il Vostro aiuto.
Claudio, da Roma