Lettera del consumatore

Salve, sono ormai senza soluzioni, visto che i miei figli per navigare su internet devono servirsi degli amici, si sta' sgretolando grazie a voi) l'unione familiare. Credo di avere il diritto all'adsl, quale vostra abbonata, non posso permettermi (come consigliate ad ogni mio reclamo) il contratto satellitare considerando che ho la linea telefonica su mt4. Non posso sentirmi penalizzata, di 12 utenze nel mio condominio solo la mia linea non' e' abilitata adsl. Ho fortemente richiesto i miei diritti, aiutatemi vi prego, i miei figli non ci credono, pensano che dipende da noi genitori, il disservizio di una societa' importante come la Telecom, puo' essere preso come esempio di malgestione. Non credete sia rilevante? Meglio infischiarsene? Scusate ma mancano le parole e cadono le braccia.
Paola