Lettera del consumatore

Ho acquistato un telefonino Motorola su un sito web in data 24-03-05. A casa e' arrivato il pacco con la relativa fattura accompagnatoria. Premetto che ho acquistato il prodotto come utente privato e che il sito web rilascia solo tale documento di acquisto e non scontrini fiscali. Due giorni fa il cellulare ha smesso di funzionare correttamente ed il giorno dopo (il 24-08-06) l'ho portato in assistenza pensando che fosse in garanzia. In assistenza, infatti, si sono rifiutati di ripararlo in garanzia perche' non ho lo scontrino come documento di acquisto ma la suddetta fattura accompagnatoria. Ho spiegato che ho acquistato il prodotto come privato e che il sito web rilascia unicamente fatture accompagnatorie, ma a loro modo di vedere la garanzia con qualsiasi documento d'acquisto che non e' lo scontrino vale solo 1 anno e non 2 anni. Ho contattato anche il titolare del negozio on-line che mi ha consigliato di chiamare il servizio clienti Motorola ma quest'ultimi mi hanno riferito che loro "applicano la legge". Cosa posso fare?
Pietro, da Cosenza