Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 gennaio 2001
Le invio un testo contenente due quesiti:
1) anche se ho visto con il motore di ricerca che l'argomento Teleconomy 24 e' stato gia' affrontato, volevo sapere: ma non si puo', tramite voi o altra associazione, denunciare questi ladri della Telecom che ti affibbiano il canone Teleconomy senza consenso (a mio suocero lo stanno addebitando da Giugno 2000, addirittura senza nemmeno comunicargli l'offerta). Il primo ad andare in galera dovrebbe essere Colaninno che assume personale scorretto, e che non prende provvedimenti a riguardo.
2) il giorno 23 Novembre 2000 ho chiesto al 187 il trasloco di linea da Battipaglia (SA) a Lamezia Terme (CZ), chiedendo che il numero di Battipaglia fosse disattivato a partire da Lunedi 27 Novembre 2000.
L'operatore mi ha assicurato il tutto era stato fatto (sia disattivazione delle Formula Urbana, sia la disattivazione del numero). Per curiosita' verso la meta' di Dicembre, visto che la Telecom non mi aveva ancora chiamato per traslocare la linea, ho di nuovo chiamato il 187 per chiarimenti. A quel punto ho saputo che era stata disattivata solo la Formula Urbana, mentre il numero era stato sempre attivo; anzi il nuovo inquilino dell'appartamento ha approfittato del fatto che la linea era disponibile e ha fatto delle telefonate con il mio numero. Infatti l'operatore mi ha confermato che c'era stato traffico dal 27 Novembre in poi. A quel punto ho chiesto che questo traffico mi fosse stornato in quanto l'errore era stato dell'operatore.
Ora mi arrivata la bolletta telefonica emessa il 06/12/2000 che non riguarda il periodo incriminato, al vecchio indirizzo, quindi non hanno nemmeno preso in considerazione il fatto che ho cambiato residenza.
Le mie domande sono queste:
1) fino ad oggi (20/01/2001) non sono stato contattato da Telecom per il trasloco, e volevo sapere dopo quanti giorni e' possibile chiedere il risarcimento e come deve essere impostato il testo;
2) se Telecom mi addebitera' nella prossima bolletta anche gli scatti effettuati dopo il 27/11/2000, come devo comportarmi?
Grazie a tutti voi per i consigli e gli aiuti che ci date.
P.S: Nella scheda personale non ho potuto inserire il numero di casa GRAZIE A TELECOM!!!
1) anche se ho visto con il motore di ricerca che l'argomento Teleconomy 24 e' stato gia' affrontato, volevo sapere: ma non si puo', tramite voi o altra associazione, denunciare questi ladri della Telecom che ti affibbiano il canone Teleconomy senza consenso (a mio suocero lo stanno addebitando da Giugno 2000, addirittura senza nemmeno comunicargli l'offerta). Il primo ad andare in galera dovrebbe essere Colaninno che assume personale scorretto, e che non prende provvedimenti a riguardo.
2) il giorno 23 Novembre 2000 ho chiesto al 187 il trasloco di linea da Battipaglia (SA) a Lamezia Terme (CZ), chiedendo che il numero di Battipaglia fosse disattivato a partire da Lunedi 27 Novembre 2000.
L'operatore mi ha assicurato il tutto era stato fatto (sia disattivazione delle Formula Urbana, sia la disattivazione del numero). Per curiosita' verso la meta' di Dicembre, visto che la Telecom non mi aveva ancora chiamato per traslocare la linea, ho di nuovo chiamato il 187 per chiarimenti. A quel punto ho saputo che era stata disattivata solo la Formula Urbana, mentre il numero era stato sempre attivo; anzi il nuovo inquilino dell'appartamento ha approfittato del fatto che la linea era disponibile e ha fatto delle telefonate con il mio numero. Infatti l'operatore mi ha confermato che c'era stato traffico dal 27 Novembre in poi. A quel punto ho chiesto che questo traffico mi fosse stornato in quanto l'errore era stato dell'operatore.
Ora mi arrivata la bolletta telefonica emessa il 06/12/2000 che non riguarda il periodo incriminato, al vecchio indirizzo, quindi non hanno nemmeno preso in considerazione il fatto che ho cambiato residenza.
Le mie domande sono queste:
1) fino ad oggi (20/01/2001) non sono stato contattato da Telecom per il trasloco, e volevo sapere dopo quanti giorni e' possibile chiedere il risarcimento e come deve essere impostato il testo;
2) se Telecom mi addebitera' nella prossima bolletta anche gli scatti effettuati dopo il 27/11/2000, come devo comportarmi?
Grazie a tutti voi per i consigli e gli aiuti che ci date.
P.S: Nella scheda personale non ho potuto inserire il numero di casa GRAZIE A TELECOM!!!
Risposta ADUC
Azioni di denuncia contro la Telecom vengono -di tanto in tanto- presentate.
Se pero' la questione e' "personale" (nel senso che le interessa trattare il caso individualmente), non possiamo rappresentarla noi, ma deve agire in prima persona.
Per quanto concerne il secondo caso, non avendo fatto una richiesta formale tramite raccomandata A/R (e' grave che -avendo verificato la loro inadempienza dopo essersi fidato delle loro parole- abbia continuato ad attendere senza contestare), non sappiamo quanto riuscira' effettivamente ad ottenere (ma non si fanno a voce, le cose serie!! La fiducia e' mal riposta....).
Invii comunque, almeno adesso, la messa in mora, riassumendo brevemente i fatti, indicando un termine entro cui provvedere al trasloco definitivo ed a comunicarle l'avvenuto storno delle cifre a lei non addebitabili, specificando che -in caso contrario- gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti e richiedendo il rimborso del danno sinora subito.
Sara' poi il giudice a decidere.
Se pero' la questione e' "personale" (nel senso che le interessa trattare il caso individualmente), non possiamo rappresentarla noi, ma deve agire in prima persona.
Per quanto concerne il secondo caso, non avendo fatto una richiesta formale tramite raccomandata A/R (e' grave che -avendo verificato la loro inadempienza dopo essersi fidato delle loro parole- abbia continuato ad attendere senza contestare), non sappiamo quanto riuscira' effettivamente ad ottenere (ma non si fanno a voce, le cose serie!! La fiducia e' mal riposta....).
Invii comunque, almeno adesso, la messa in mora, riassumendo brevemente i fatti, indicando un termine entro cui provvedere al trasloco definitivo ed a comunicarle l'avvenuto storno delle cifre a lei non addebitabili, specificando che -in caso contrario- gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti e richiedendo il rimborso del danno sinora subito.
Sara' poi il giudice a decidere.
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