Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

26 agosto 2006
Domanda 26 agosto 2006
Spett. le Aduc ho avuto la sventura di acquistare nel '04 un frigorifero Ariston che ha manifestato dopo breve tempo problemi al congelatore (blocco). Fortunatamente dopo il primo inconveniente ho proceduto alla stipula di una estensione della garanzia (formula airbag) di ulteriori 5 anni (termine garanzia 02/2010). Il problema si e' manifestato a Dicembre 2005, Gennaio 2006 e Agosto 2006. Posso chiedere la sostituzione del frigorifero visto che le riparazioni non sono mai state risolutive? (nelle condizioni della garanzia airbag relativamente ad una eventuale sostituzione del prodotto si menziona una franchigia a carico del cliente pari al 40-70% del prezzo di listino e francamente mi sembra eccessivo..).. Senza contare che in tutti e 3 i casi si e' sempre trattato dello stesso problema (blocco del congelatore) con evidenti danni economici (perdita dei prodotti contenuti nel congelatore. In attesa di Vs. cordiale riscontro, porgo distinti saluti.
Alberto, da Rozzano

Risposta ADUC
La garanzia del venditore, che prevede sicuramente la sostituzione fra le opzioni del consumatore, ha una durata di soli due anni. Deve verificare se anche l'estensione di garanzia (del produttore) le riconosce tale possibilita'.
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