Lettera del consumatore

Il 14/8 ho comprato un cellulare Samsung D520. Ho l'abitudine di tenere il telefonino in tasca. Dopo alcuni giorni ho notato che lo sportellino copri batteria si sfilava spesso quando estraevo l'apparecchio dalla tasca, finche' lo sportellino stesso e' probabilmente caduto per terra e non sono stato piu' in grado di ritrovarlo. Quindi adesso ho il cellulare funzionante ma privo di sportellino. Ritengo che all'origine del problema vi sia un difetto di fabbricazione. Il rivenditore mi dice che non essendo il bene integro non ci sono possibilita' di sostituizione. La Samsung interpellata telefonicamnete dice che la sostituzione si ottiene solo entro 7 gg dall'acquisto e con meno di 15 min. di conversazione. L'assistenza di Firenze dice che per riottenere il pezzo di ricambio, anche a pagamento, occorre almeno 1 mese perche' trattasi di modello nuovo. Vi chiedo:
1) Ho diritto alla sostituzione o riparazione gratuita.
2) Un volta eventualmente riacquistato lo sportellino, se si dimostra che anche questo si sfila facilmente e quindi e' difettoso, posso ottenere la sostituizione dell'apparecchio anche se fossero passati piu' di 2 mesi dal primo acquisto (cosa probabile visto anche il ritardo di produzione dei pezzi di ricambio)?
3) Debbo mantenere sempre il rivenditore come mio interlocutore?
Colgo l'occasione per ringraziarvi della vostra attivita' in aiuto ai consumatori. Cordiali saluti.
Sergio, da Firenze