Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 agosto 2006
Ho comprato un frigo super moderno il quale per pagarlo ho usufruito di una promozione: scelga lei come pagarlo. Ho deciso un finanziamento senza interessi in 6 mesi. Quando l'ho acquistato non mi e' stato detto da il venditore che doveva essere collegato al tubo dell'acqua. La posizione della mia cucina non permette questo collegamento. Quando il frigo e' arrivato lo ho scoperto davanti agli operai che lo portavano. Quando ho chiamato il venditore mi ha detto che il frigo lei aveva visto mi piaceva. Risposta ancora mi piace ma lei non mi non mi ha spigato questo mi ha solo detto che cerano le istruzioni in diverse lingue e che era di facile uso. QUALI SONO I MIEI DIRITTI? POSSO CHIEDERE DI RESTITUIRLO E AVERE UN ALTRO IN CAMBIO ANCHE SE NON MI VENGONO RESTITUITI I SOLDI E ACQUISTO UN ALTRA COSA PER TUTTO IL VALORE? Posso avere una risposta il primo possibile il frigo e' stato oggi consegnato.
Emilia, da Pontecagnano
Emilia, da Pontecagnano
Risposta ADUC
A meno che il venditore non abbia volutamente e dimostrabilmente mentito, lei non ha alcun diritto in questo caso. Non esiste infatti il diritto di recesso per gli acquisti in negozio. E il venditore non e' obbligato per legge a dire alcunche' sul prodotto che vende. Deve solo astenersi dall'imbroglio (che e' reato, ma che lei deve dimostrare). Per quanto riguarda la richiesta di un buono acquisto o il cambio con un altro apparecchio, il venditore non e' obbligato a dire di si', ma magari le viene incontro. Non costa niente chiedere.
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