Lettera del consumatore

Io e la mia ragazza avevamo prenotato una vacanza di 7 (sette) giorni in un residence a Marina di Pietrasanta, ma siamo dovuti rientrare dopo 3 (tre) giorni a causa di una mia grave infiammazione all'occhio, come certificata da cartella clinica dell'ospedale Versilia di Viareggio.
Non appena rientrati, sono andato all'ospedale oftalmico di Roma dove mi è stata confermata (come da nuova cartella clinica) la diagnosi dell'ospedale di Viareggio.
E' possibile chiedere un rimborso spese del viaggio non pienamente usufruito? A chi mi devo rivolgere (al tour operator o all'agenzia di viaggi)? Distinti saluti.
Marco, da Roma