Lettera del consumatore

Salve, vorrei segnalarvi un problema. Il 3 agosto ho fatto la domanda di portabilita' da Wind a Tim. L'addetto del centro tim mi scrive sul contratto che il passaggio sarebbe avvenuto il 12. La sim Wind smette di funzionare il 14 e inserisco subito la sim Tim. A questo punto l'amara sopresa: neanche quella funzionava! Telefono al 119 e un operatore mi spiega che la mia richiesta di portabilita' in abbonamento e' stata accettata e che, probabilmente, ho questo problema perche' non sono ancora passati i 6 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta necessari all'aggancio nella Vostra rete. A questo punto mi chiedo come mai Wind mi abbia staccato il servizio prima che Tim fosse pronta, ma la telefonata si conclude con la garanzia che "al massimo il 17, ma probabilmente anche il 16 agosto, il suo numero sara' attivo". Ovviamente, il 16 non era attivo nulla. Mi reco al Centro Tim in cui avevo fatto la richiesta e anche loro non sanno spiegarsi il motivo del mio problema. Molto gentilmente si interessano presso Tim e un operatore conferma loro l'accettazione della richiesta. Io risulto abbonata al servizio Tim dal 14 agosto, "ma forse c'e' stato un problema con il numero seriale della sim". A questo punto mi viene data un'altra sim e viene cambiato il numero seriale nel mio contratto. Ma niente, il problema non era quello e anche questa non funziona. Anche questa telefonata si chiude con la garanzia che il mio numero di cellulare sarebbe entrato in funzione nella notte e il 17 agosto sarebbe stato tutto a posto. Il 17 agosto, pero', ancora nessun segno di vita. Lascio passare la giornata, fiduciosa che la notte tra il 17 e il 18 sarebbe stata quella buona per il mio ingresso nel tanto pubblicizzato "mondo Tim". Inutile che vi dica che nulla e' stato ancora risolto... Ho inviato fax di reclamo a Tim, a Telecom, all'Autorita'... Di mestiere faccio la giornalista: potete immaginare quanto sia importante per me rimanere in contatto con il mondo e quanto disagio mi stia causando questo "silenzio radio". Avete consigli? Grazie comunque per l'attenzione!!