Lettera del consumatore

In ottobre 2005 prenotamo 2 biglietti aerei Milano-Sao Paulo-Milano, andata 21/7/2006- ritorno 18/8/2006, presso l'ufficio Varig a Milano. Il 26/5/2006 abbiamo pagato suddetti biglietti con carte di credito (Euro 1.189,04 cada). Contattato il call center ripetutamente durante il mese di luglio per confermare il volo, otteni come risposta "chiami settimana prossima". Il 19/7 ci informarono che il volo era cancellato. Procedemo alla richiesta di rimborso che, secondo l'addetta Varig, avverra' tra 4/12 settimane a partire dal 19/7. Vista la necessita' di essere in Brasile in luglio, acquistamo due nuovi biglietti con la TAP Air Portugal che oltre a costarci il doppio (Euro 2.331,99 cada) non erano diretti, cioe', abbiamo comprato altri due biglietti, gia' in suolo brasiliano, per andare a Sao Paulo (circa Euro 542,54 cada). Insomma, ci sono voluti 25 ore (anziche' 12) per raggiungere la meta ad un costo esorbitante. Desideriamo procedere per riavvere almeno il rimborso delle spese sostenute ingiustamente! Grazie.