Lettera del consumatore

Gentilissimo Responsabile Ufficio Reclami, il 27 luglio 2006 ho chiesto attraverso il 187 il trasloco della linea telefonica del seguente numero dal secondo piano al piano terra di una casa sempre nella stessa unita' immobiliare. quindi da Via Dante Alighieri 9/A a Via Dante Alighieri 9/C. Avevo gia' telefonato un mese prima per chiedere se il trasloco richiedeva tempo, e per mia sorpresa mi avevano risposto di chiamare 10 giorni prima di trasferirimi nel nuovo appartamento per stare tranquillo con i tempi e cosi' ho fatto. E come accennato sopra il 27 luglio ho chiamato il 187 per effettuare ufficialmente il trasloco di linea, ripeto da un piano all'altro.mi e' stato ribadito che in 10 giorni tutto sarebbe stato sistemato. come era prevedibile e' passato un mese ed ancora non mi avete fatto sapere nulla. Ho sollecitato piu' volte la questione chiamandoVi e nessuno ha saputo darmi una risposta e neanche il motivo di tutto questo ritardo. Mia moglie lavora con la linea telefonica e ho dovuto ritardare anche l'allaccio del sistema di allarme poiche' non avendo linea il tecnico non ha potuto continuare il suo lavoro.Ora, attraverso internet ho mandato una nuova richiesta di trasloco, magari la via telematica risultera' essere piu' efficiente. ora mi chiedo.dovro' contattare il mio avvocato per avere il telefono in casa o riuscite a darmi una risposta e magari risolvere questo inconveniente? Aspetto un Vs gentile riscontro. Cordiali Saluti.
Andrea
-------
P.S. allego alla presente l'informazione che e' presente nel Vs sito internet riguardo il trasloco. Pag 1/2 COS'E'. Il trasloco permette di trasferire la linea telefonica in un nuovo appartamento nella stessa citta' o da una citta' ad un'altra. Il vecchio numero telefonico potra' essere mantenuto solo nei casi di trasferimento della linea nell'ambito della stessa centrale. COME RICHIEDERLO La richiesta di trasloco puo' essere inviata direttamente da questo sito oppure chiamando il Servizio Clienti 187. Per spedire la richiesta via web devi essere registrato al www.187.it. Per accedere alla sezione dedicata, dovrai quindi autenticarti sul sito con i tuoi dati di registrazione, e seguire alcuni semplici passaggi:
- accedere all'Area Clienti - entrare in "La Tua Linea"
- cliccare su "Trasloca la tua linea" e compilare on line il modulo. Potrai inoltre seguire lo stato della tua pratica accedendo in Area Clienti > Le Tue Pratiche. Il trasloco viene effettuato mediamente entro 10 giorni dalla richiesta, salvo problemi tecnici. QUANTO COSTA. Il contributo da versare per traslocare una linea telefonica e' pari a:
- 72,00 Euro (IVA inclusa) per una linea telefonica di base - 30,00 Euro (IVA inclusa) per una linea ISDN.