Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 agosto 2006
Gentilissima Associazione, nel dicembre 2004 ho acquistato presso un negozio un stereo di marca Panasonic. Ieri recatomi presso il negozio, munito di relativo scontrino, per farmi eliminare un piccolo diffeto al lettore CD, mi e' stato comunicato ch non era possibile lariparazione in garanzia, in quanto la casa produtrice Panasonic concede solamente 12 mesi di Garanzia. A questo punto chiedo se questo corrisponde al vero, e se in caso contrario come posso procedere per far rispettare i miei diriti. Ringraziandovi anticipamente porgo Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
Non e' detto che cio' che le e' stato riferito sia falso, ma sicuramente e' parziale. E' presumibile che sul bene vi sia la garanzia dell'azienda produttrice, infatti, ed e' possibile che questa duri solo un anno (la cosa e' contrattuale, non legata ad alcuna legge, quindi va verificata). Visto che davanti a lei c'e' il negoziante che ha venduto il bene, pero', e presumendo che l'acquisto sia avvenuto come consumatore, esiste una validissima alternativa consistente nella garanzia di legge di due anni, al quale deve rispondere, appunto, il venditore. Visto che questi gliel'ha taciuta non sara' forse facile ottenere interventi risolutivi in modo amichevole. In tal caso, anche considerando che la prova dell'esistenza di un vizio e' a suo carico, consigliamo l'invio di una messa in mora. Trova tutte le informazioni -anche pratiche- qui: clicca qui
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