Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 agosto 2006
Il giorno 14/04/2006 ho stipulato un contratto con TIM tramite un loro Promoter Business, revocando il contratto in essere con il gestore di telefonia mobile TRE, il contratto da me sottoscritto prevedeva un terminale per ogni linea revocata (modello Motorola E1070) in noleggio a canone zero, dopo aver aspettato un po di tempo ho inviato un fax chiedendo spiegazioni sul ritardo dell'invio del terminale, non avendo risposata ho chiamato e mi hanno risposto che non potro' avere il cellulare perche' quando ho firmato il contratto l'offerta era gia' scaduta. Da premettere che ne sul contratto e tantomeno su una brochure che pubblicizza l'offerta esiste una scadenza, ed in ogni caso il contratto da me firmato e specificamente scritto che avrei avuto diritto al cellulare. Come posso far valere i miei diritti?? Grazie.
Carmine, da Casalnuovo di Napoli
Carmine, da Casalnuovo di Napoli
Risposta ADUC
Invii una lettera di messa in mora al gestore TIM facendo riferimento al contratto (che, a quanto capiamo, e' esplicito riguardo la sottoscrizione dell'offerta) ed intimando che provvedano ad attivarle la promozione. In termini generali, e ai fini della contestazione, l'offerta deve risultare valida al momento dell'attivazione del contratto. Se non ottenesse niente in tal modo dovra' rivolgersi -inizialmente in conciliazione- al giudice di pace. Puo' seguire queste istruzioni: clicca qui
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