Lettera del consumatore

Sono titolare di una carta di credito prepagata (cash card) circa due mesi fa mi hanno scalato senza motivo apparente 223 euro circa dalla carta. Quando ho chiamato mi e' stato detto di attendere 30 giorni per la contabilizzazione. Al termine dei trenta giorni visto che nulla cambiava ho chiamato il call center (199). Dopo diverse chiamate e mail si e' scoperto che l'importo detratto derivava da un acquisto fatto circa un anno e mezzo prima. E' possibile che impieghino un anno e mezzo per un pagamento? Devo fidarmi di quello che dicono? Ma possono dopo un anno e mezzo fare quello che hanno fatto senza neppure avvisare? Sembra che la cifra riguardi il pagamento di un biglietto aereo. Contattando Alitalia per avere informazioni mi hanno detto che non si poteva risalire al biglietto per delle verifiche dato il periodo troppo lungo. Spero possiate aiutarmi. Grazie.
Gianni, da Milano